BOB·体育(中国)官方网站-www.bob.com数企云呼叫中心

 BOBTY综合体育(中国)新闻     |      2022-04-26 15:28

  作为客服工作的重要通道,呼叫中心有效承担了市场、企业、消费者的三方赋予的责任,确保沟通的正常开展。在服务环节中,它不再单单是数据的产生端,更是企业管理的底层基础,可有效帮助企业提升精细化运营能力,全面优化服务水准。

  随着智能技术的不断演进,更源于企业对于引入新型呼叫中心的强烈呼声,云呼叫中心渐入视线。简单说就是运用大数据、云计算等技术,将终端服务器部署在云端。极大程度提升了服务体验,让用户尽量减少基础成本投入,降低运维难度,最大程度共享数据资源,企业服务能力也得到有效提升。

  数企鱼鹰云呼叫通过稳定线路支撑、丰富的数据报表赋能、精准数据统计展示,助力企业从度掌握各场景的业务数据以及电话销售工作状态,为企业业务拓展管理提供有效支撑。

  更全面的架构升级、更多样的功能覆盖、更垂直的服务触达……为数企赢得了大批的忠实用户,更是常年取得良好口碑及行业线基础线路层

  云呼叫中心作为企业与客户沟通的桥梁,其易用性、稳定性的好坏直接影响客户的沟通体验及企业的运营效率。而影响云呼叫中心稳定性的重要因素就是线路。

  数企鱼鹰云呼叫中心基于系统自带的数企CRM,为企业管理者提供不同维度的数据报表,实时掌握呼叫中心的整体工作概况及每个工作人员的工作情况,从而针对性的进行调整,完成整体的运营目标。

  数企鱼鹰云呼叫中心的通话记录,成功涵盖了用户基本信息、接待坐席记录、通话全程录音、服务评价等方面。还支持度下的细分状态查看,如未接听、空号、拒接……等情况下的详细信息。

  通话报表包含:通话的整体数据概览、数据趋势对比。常用的统计数据有通话总数、排队总数、呼入呼出数、平均通话时长、满意度……所有数据都支持自定义时间段查看。管理员还可以在一定时间范围内进行每天的业务数据对比、以及查看每天某个时间段的趋势分布。

  鱼鹰云呼叫中心的各类数据报表都为管理者提供了详实准确的数据支撑,方便企业对于客户信息进行积累管理、随时监控坐席的工作状态与考核、通话录音保存与管理还大大方便了团队管理与话术分享。

  云呼叫中心的数据接入CRM产品,对每天通话所产生的有效客户进行自动化管理。客户信息自动录入,自动生成报bob综合体育下载官方app-BOB综合体育APP下载表管理,下次沟通时客户信息自动弹屏,无需手动处理,更加便捷高效准确。BOB·体育(中国)官方网站-www.bob.com

  数企鱼鹰云呼叫中心坐席工作统计,包括呼入接听数、呼入/呼出满意度、呼出成功数、呼出拒接数等十几项数据内容,从而详细地掌握每个工作人员的工作情况,进行工作任务量的酌情安排优化。

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  数企·深圳市八度云计算信息技术有限公司成立于2013年,公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试与维护等服务领域,是一家致力于互联网应用和服务的互联网高新技术企业。公司在云呼叫中心系统、大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统等领域精耕细作,依靠优质的系统解决方案和细致周到的服务持续为10万+客户企业的数字化转型保驾护航。

  数企以百余人核心开发团队为保障,上百人优质服务团队为支撑,公司强势布局深圳、上海、合肥,以点及面辐射全球20万家用户企业。数企响应“数字中国”“网络强国”的政策号召,为时代发展和社会进步发光发热。