bob综合体育官网入口 浏览器.net - 稳定版 浅谈需

 BOBTY综合体育(中国)新闻     |      2022-04-13 20:25

  企业产品竞争力的实现需要以用户或客户需求为中心,这已成为许多企业的共识。由于用户和客户存在本质的区别——前者注重消费体验,bob综合体育官网入口 浏览器.net - 稳定版 后者更关注投入产出比,这就意味着2C和2B企业需要采取不同的方式进行需求管理。

  对此,2C企业可以通过构建以C端用户为中心的MI(Market Insight,市场洞察)体系来将目标市场消费群体的需求和期望转化为战略机会点,以此为业务计划制定、产品规划及开发等关键业务活动提供重要输入。对2B企业而言,B端客户(即企业)的初步需求并非一定是真实需求,而往往是一些问题、痛点或非最佳的解决方案,这就需要2B企业有针对性地开展一系列活动来进行需求管理。

  而在需求管理活动开展过程中,企业多少都会遇到一些问题,例如企业内部对于需求缺少统一理解和深入分析,需求管理活动没有成为规范和例行的活动,注重短期需求而忽视长期需求,无法有效处理跨产品线、跨产品需求,在需求管理上市场与研发之间出现脱节和扯皮,以及产品开发过程中因前期需求不清晰导致的返工或难以定型等。这些问题的存在,在直接影响企业需求管理水平的同时,也成为制约企业发展的关键瓶颈。

  对此,企业亟需借助专业的方法来在公司范围内建立一套统一、分层和协调一致的需求管理体系。ORM由此应运而生。

  ORM,全称是Offering Requirement Management,中文名叫需求管理,是一套以一致的、可追溯的、相关的、可验证的方式,将客户最初的问题、想法和需要,转变成为明确的需求,最终形成产品包需求的管理机制。

  ORM的核心意义在于能够实现统一的、端到端可视化的需求管理,采取主动收集需求的方式准确把握市场机会,同时降低紧急需求比重,有效提高版本交付质量。

  需要强调的是,ORM强调兼顾对客户短期和中长期需求的管理。这其中,短期需求多指需要在六个月以内或是更短时间内(如紧急需求)得到有效响应的需求。这类需求数量普遍较多,在产品层面往往表现为对现有市场和产品的改进性、拓展性或是迭代需求;中长期需求一般数量相对较少且实现耗时更长,容易被企业忽视或拒绝。但这类需求在产品层面有可能是一些能够提升企业竞争力的产品创新需求,因而需要同样给予重视。

  ORM在IPD(Integrated Product Development,集成产品开发)体系中也扮演着至关重要的角色。IPD体系架构中包括了ORM、MM(Market Management,市场管理)和IPD三个核心业务流。这其中,MM是在理解和细分市场的基础上进行组合分析,进而制定商业策略和计划,以此驱动产品开发、确保商业成功,是“做正确的事”;IPD是从流程重整和产品重整两个方面来达到缩短产品上市时间、提高产品利润、有效地进行产品开发、为客户提供更大的价值,是“正确地做事”;ORM则相当于船舵,可以保障产品开发始终处于围绕客户需求创造价值这一主航道上,决定了企业如何“将事一次性做正确”。

  具体来讲,ORM与MM的关联主要体现在前者将经过验证的客户中长期需求提供给后者,由其制定公司和业务层面战略规划(SP,Strategy Plan)和年度经营计划(BP,Business Plan)。而ORM与IPD的关联则相对复杂:一方面,ORM可将各领域的需求通过产品包需求模板汇集成为未来的产品包需求并分配给IPD;另一方面,ORM可基于SP和BP,将客户中短期需求纳入产品路标规划,并结合产品包需求导出项目任务书(Charter),带动产品战略落地。此外,ORM还可将一些紧急需求快速纳入产品当前版本中,通过IPD流程和变更控制保证开发出满足客户需求的产品。

  需求管理活动需要借助统一和规范的ORM流程才能得到有效保障和落实。端到端的ORM需求管理流程包括需求收集、需求分析、需求分发、需求实现和需求验证五个流程阶段:

  需求收集阶段通过多种收集方式,收集来自企业内外部渠道的需求,输出文档化的潜在产品包需求;需求分析阶段确保需求创建人记录了所需的需求分析要素,并对收集到的需求进行过滤和检视,进而借助多种方法和工具对需求进行有效分类和优先级排序,实现需求的解释和转化;需求分发阶段保证需求可被按照单产品需求、中长期需求和跨产品需求等路径被合理分配到最佳的下游环节,由其做出需求应当被接纳实施、拒绝或推迟的决策;需求实现阶段遵循IPD流程,将需求以产品包需求的形式纳入产品开发计划,或对应修正、执行开发计划以适应新需求,最终实现需求向产品设计的转化;需求验证阶段严格意义上来讲并非一个单独的阶段,而是贯穿于整个需求管理过程中的评审、验证等一系列质量保证活动。

  需要说明的是,ORM需求管理流程的各阶段活动需要不同的组织和部门来介入和完成,但具体参与角色和职责不能盲目照搬业内领先企业实践,而是需要基于企业自身的发展阶段、业务模式、组织结构和特点进行针对性的设计和明确。

  ORM需求管理能力的构建可以使企业能够更为全面、系统地收集和转化市场需求和客户需求,帮助市场管理、产品路标规划和产品开发等关键业务活动“瞄准靶心”,确保企业能够持续性地“将事一次性做正确”,以此构筑产品竞争力,并为企业提升自身市场地位打下坚实的基础。返回搜狐,查看更多bobty综合体育-bobty综合体育在线官网